BT hizmet sunumundaki temel faktörler arasında maliyet azaltma, süreç verimliliği ve değişikliklere esnek yanıt verme yer alır. Bu konular ISO 20000-1 kapsamındadır.
ISO 2000-1, BS 15000’e dayanmaktadır ve ITIL (BT Altyapısı Kütüphanesi) hükümlerini takip eder. ISO 20000-1 tabanlı BT hizmet yönetim sistemi, BT çözümlerinizin verimliliğini artırmanıza, süreçle ilgili maliyetleri azaltmanıza ve uzun vadede beklenmedik arızaları veya veri kaybını önlemenize olanak tanır.
ISO 20000-1 sertifikası, BT hizmetleri veren tüm şirketlere önerilir.
ISO/IEC 20000-1 Gereklilikleri
- Veri korumasını ve yalnızca yetkili personele erişimi garanti edin.
- Beklenmeyen arızalar için kaynak sağlanması
- Süreçlerin sürekli iyileştirilmesi.
- Yönetim hizmetlerinin planlanması ve uygulanması.
- Yazılım, donanımın düzenli olarak güncellenmesi ve riskli faaliyetlerin doğrulanması.
Belgelendirmenin Faydaları
- Kayıp veya kötüye kullanıma karşı geliştirilmiş güvenlik ve veri koruması
- Geliştirilmiş rekabet gücü.
- Azaltılmış operasyonel maliyetler (özellikle, hata düzeltme için harcanan zamandan %50’ye kadar tasarruf)
- Beklenmeyen arızaları önleme imkanı.
- BT değişikliklerine ve yeniliklere hızla uyum sağlama konusunda artan hazırlık.
- BT hizmetleri ile ilgili süreçlerin verimliliğinin artması.
